BEKERJA SAMA DENGAN BANK BRI CABANG WATES, PA WATES LAKSANAKAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT
pa-wates.go.id. Rabu, 12 Maret 2025. PA Wates terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat. Sebagai bagian dari upaya ini, Rabu 12 Maret 2025 PA Wates bekerjasama dengan BRI KC Wates mengadakan program Pelatihan Service Excellent yang ditujukan bagi seluruh pegawai terutama kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang berinteraksi langsung dengan pencari keadilan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan publik.
Pelatihan yang berlangsung di Ruang Media Center melibatkan salah satu manager dari BRI di ibu Sri Kartini yang memberikan materi tentang pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat kepada masyarakat. Peserta pelatihan mendapatkan pengetahuan mengenai teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, dan etika pelayanan yang baik.
Ketua PA Wates Taufik, S.H.I., M.A. meyambut positif terhadap kegiatan pelatihan ini yang dapat meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat. “Kami sadar pelayanan PTSP adalah ujung tombak kami, dan kami sadar pula bahwa petugas PTSP merupakan Wajah PA Wates. Untuk itu pelatihan Service Excellent ini selain sebagai ajang silaturahmi antar instansi juga diharapkan berdampak positif terhadap peningkatan pelayanan,” ujarnya.
Program pelatihan ini tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga dilengkapi dengan sesi simulasi yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan langsung prinsip-prinsip pelayanan yang telah dipelajari. Dalam sesi ini, peserta diajarkan bagaimana menghadapi situasi-situasi sulit dengan bijak dan profesional.
Pegawai PA Wates terutama di bagian PTSP pun secara antusias mengikuti pelatihan ini. “Insya Allah dengan pelatihan ini dapat menambah ilmu dan memberikan evaluasi terhadap kinerja bagian PTSP dalam melakukan pelayanan” ujar Alfianita Atiq Junaelis Subarkah salah satu petugas PTSP PA Wates.
Dengan adanya program pelatihan service excellent ini, PA Wates berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh masyarakat yang membutuhkan layanan pengadilan. Pelatihan ini diharapkan dapat membawa perubahan positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi peradilan.